hisao さん
こんにちは
> ここ３年ほどはe-Taxで所得税の還付請求を行っていますが、年々システムの操作性は上がってきている気がします。ただ、年に１回のことなので、今回もつまずくところがありました。今回は、昨年行ったパソコン（ＸＰ）を買い換えた関係で、公的個人認証ソフトをちゃんと入れなかったことが原因で、その原因がよく分からず、２時間ほどパソコンと格闘し、なんとか対処できたという有様。「エラー」表示が出るといつもどきっとしますね。きっとエラーメッセージへの対処方法の説明を自身がちゃんと理解できないのが原因だとおもいますが、エラーが出たところで止めてしまうユーザーも多いと思います。そのあたりが課題かなと感じています。
お疲れさまでした。
本当に、そうですね。
私は２年目です。
今日、３時間かけて、やっと送信終了しました。ツカレマシタァ。
私も、住所・氏名などの情報の入力を終えて、
インストラクションの通りにカードリーダをパソコンにつなぎ、カードを挿入し
「送信」ボタンを押したところで「カードを認識できません」
というメッセージが出ました。
（公的認証の「JPKI利用者ソフト」の段階ではカードはちゃんと認識できていたのですが）
そうなったら、後はどうしたらいいのか、どこにも指示が出ていないのですね。
要所要所に「ここでこういうエラーメッセージが出たら、このページを見てください」
というようなメッセージが出てくるといいですね。
国税庁のヘルプデスクにお尋ねしました。アドバイスをいただき、
「インターネット一時ファイルの削除」とか「パソコンの再起動」と
かいろいろやっているうちに、なんとか「送信」できました。
結局、原因はよく分かりません。次回送信できるかも分かりません。
> でも、還付金の支払は早かったですよ。相変わらず。
これはさすがに早いですね、
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