スマホ・タブレットはその機能の多さから、使い方が
わからなくなって途方に暮れる人が多いと思います。
サポートセンターは増大する利用者の数に比較して、
対応人数が少ないのかいつも電話がふさがっていて
つながらずいらいらします。
機器によっては膨大な説明書をダウンロードしたり
ブックマークの中に置いてありますが、ほとんどの
人が気づかないでしょう。
そのような時にどうしたら早く問題が解決出来るかを
教えてくれる機能がスマホ・タブレットの中にあるとよいと
思います。
また、人工知能（Ai）を利用して、電話に向かって
「電話帳登録の方法を教えて！」「アプリのダウンロード
のやり方！」などと話しかければ音声と文字（ブラウザ）で
丁寧に解説してくれたらどんなに良いでしょう。
携帯ショップの窓口で手ほどきを受けてもすぐに使い方が
わからなくなるケースが多いので、シニア向けのコンシェルジェ
（電話相談窓口）のようなサービスがあると助かりますね。
bravo
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