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[No.19] 電話サポート 投稿者:   投稿日:2010/01/30(Sat) 08:42
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 作業中に行き詰った時は「電話サポート」が、一番早道ですが

 「e-tax」の場合は、国税庁の「ヘルプデスク」は下記です。

 (当面は平日のみです)


  0570-015-901

  03-5638-5171

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 「平成21年度確定申告特集」の
 「操作に関する質問で、よくある質問をご覧いただいても問題が解決しない場合は
 下記までお問い合わせください」 に記載されています
 「確定申告書等作成コーナーヘルプデスク」の番号ではありません。なぜかーーー。

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 実際に「ヘルプデスク」へ電話してみました。

 ・平日の夕刻でしたが、すぐ繋がりました。
 ・昨年に比べて、サポートが格段に向上したように思います。
 ・応対は「機器メーカーのサポートセンターも真っ青」の丁寧さでした。

  「ご利用者様のOSはVistaでいらっしゃいますでしょうか」などとーーー。
  また、私が、操作の途中で、思わず「わあ、ややこしい」と言いますと
  「恐れ入ります」と言われました。
  ものすごく、気を使っていただいていることを実感しました。

  
 なお「ICカードリーダ」に関するトラブルの場合
 「国税庁のヘルプデスク」
 「ICカードリーダのメーカー」
 のどちらに電話すべきかは悩ましいところですね。