作業中に行き詰った時は「電話サポート」が、一番早道ですが
「e-tax」の場合は、国税庁の「ヘルプデスク」は下記です。
(当面は平日のみです)
0570-015-901
03-5638-5171
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「平成21年度確定申告特集」の 「操作に関する質問で、よくある質問をご覧いただいても問題が解決しない場合は 下記までお問い合わせください」 に記載されています 「確定申告書等作成コーナーヘルプデスク」の番号ではありません。なぜかーーー。
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実際に「ヘルプデスク」へ電話してみました。
・平日の夕刻でしたが、すぐ繋がりました。 ・昨年に比べて、サポートが格段に向上したように思います。 ・応対は「機器メーカーのサポートセンターも真っ青」の丁寧さでした。
「ご利用者様のOSはVistaでいらっしゃいますでしょうか」などとーーー。 また、私が、操作の途中で、思わず「わあ、ややこしい」と言いますと 「恐れ入ります」と言われました。 ものすごく、気を使っていただいていることを実感しました。
なお「ICカードリーダ」に関するトラブルの場合 「国税庁のヘルプデスク」 「ICカードリーダのメーカー」 のどちらに電話すべきかは悩ましいところですね。
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