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[No.19]
電話サポート
投稿者：
投稿日:2010/01/30(Sat) 08:42
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作業中に行き詰った時は「電話サポート」が、一番早道ですが
「e-tax」の場合は、国税庁の「ヘルプデスク」は下記です。
（当面は平日のみです）
0570-015-901
03-5638-5171
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「平成２１年度確定申告特集」の
「操作に関する質問で、よくある質問をご覧いただいても問題が解決しない場合は
下記までお問い合わせください」 に記載されています
「確定申告書等作成コーナーヘルプデスク」の番号ではありません。なぜかーーー。
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実際に「ヘルプデスク」へ電話してみました。
・平日の夕刻でしたが、すぐ繋がりました。
・昨年に比べて、サポートが格段に向上したように思います。
・応対は「機器メーカーのサポートセンターも真っ青」の丁寧さでした。
「ご利用者様のＯＳはVistaでいらっしゃいますでしょうか」などとーーー。
また、私が、操作の途中で、思わず「わあ、ややこしい」と言いますと
「恐れ入ります」と言われました。
ものすごく、気を使っていただいていることを実感しました。
なお「ICカードリーダ」に関するトラブルの場合
「国税庁のヘルプデスク」
「ICカードリーダのメーカー」
のどちらに電話すべきかは悩ましいところですね。